Cómo ver las liquidaciones de Visa en Prisma Medios de Pago

Las entidades encargadas de la gestión de tarjetas de crédito (como Prisma Medios de Pago, First Data y Amex) se encargan de procesar las transacciones realizadas en tu negocio y establecen una fecha de pago en función de la modalidad utilizada para cada una (débito, crédito o crédito a plazos).

Para proporcionar claridad en este proceso, estas instituciones emiten documentos conocidos como liquidaciones. Estos documentos detallan las operaciones que serán remuneradas en la fecha correspondiente, incluyendo los descuentos aplicados a las ventas (impuestos, tarifas, costos financieros, promociones) y, por último, el monto total que se depositará en la cuenta.

En decir que las entidades administradoras de tarjetas de crédito desempeñan un papel fundamental al procesar las ventas comerciales y definir las fechas y montos de pago, mientras que las liquidaciones son herramientas informativas que detallan las operaciones a remunerar y los componentes que afectan al balance final.

¿Cómo obtener la liquidación diaria de mi comercio en Prisma?

Para poder ver la liquidación de un día específico a través de Prisma Medios de Pago, tenés que seguir estos pasos:

1.- Ingresar en Prisma Medios de Pagos con N° de CUIT o Nº de establecimiento y Contraseña.
2.- Hacer click en “Liquidaciones” y después en “Liquidaciones Diarias”.
3.- Prisma Medios de Pago muestra las liquidaciones de los últimos 60 días.
4.- Para acceder a las liquidaciones diarias, cliqueá en el ícono de la columna “Descarga”.

Liquidaciones de Visa en Prisma Medios de Pago

¿Cómo saber qué operaciones de tu comercio ya fueron procesadas por Prisma Medios de Pago?

1.- Ingresar a Prisma Medios de Pago con N° de CUIT o Nº de establecimiento y Contraseña.
2.- Hacer click en “Transacciones” y después en “Transacciones presentadas”.
3.- Elegí un período de como máximo diez días corridos (dentro de los últimos 60 días).

Algunas referencias:

  • Lote: N° de lote al que corresponde la operación.
  • Fecha de pago: fecha en la que será acreditado el cupón a través de la liquidación correspondiente.
  • Fecha de origen: fecha de venta de la operación

¿Cómo saber si tenés un contracargo en tu comercio?

Definamos en primer lugar el concepto de contracargo: este término hace referencia a un cargo de débito que las entidades administradoras de tarjetas de crédito imponen a un comercio en relación con una transacción previamente abonada.

La aparición de un contracargo surge como resultado de una disputa presentada por el banco emisor o el titular de la tarjeta de crédito por diversas razones, que pueden incluir situaciones de desconocimiento de la compra. Existen múltiples categorías de contracargos:

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Contracargos por desconocimiento de compra
Se producen cuando el cliente niega haber realizado una compra, a menudo porque no reconoció la transacción en su extracto bancario.

Contracargo por promoción
Este tipo de contracargo se genera cuando un banco y un comercio acuerdan una promoción especial (por ejemplo, un descuento del 20% con una entidad bancaria), el banco realiza el pago completo utilizando un cupón, pero el descuento prometido no se aplica. En este caso, el banco ejecuta un contracargo por la falta de cumplimiento de la promoción. Es importante mencionar que estos contracargos no son objeto de reclamo.

Devolución
Cuando un cliente efectúa una compra, la tarjeta de crédito paga la operación y, posteriormente, el cliente solicita la devolución del importe. En respuesta, la tarjeta genera un contracargo por la devolución.

Rechazo
Se refiere a situaciones en las que la tarjeta no acepta la validez de una transacción desde su inicio debido a algún error en el proceso. En estos casos, la compra no se procesa. En situaciones de rechazo, la recuperación de los cupones solo es posible a través de la comunicación con el cliente.

Contracargo por venta duplicada
En ocasiones, un mismo cupón puede ser registrado dos veces en la tarjeta debido a diversas circunstancias. Cuando esto ocurre, la entidad de la tarjeta genera un contracargo para corregir la duplicidad. Si ambos cupones han sido procesados desde la terminal de punto de venta y cuentan con la firma del cliente, la tarjeta está obligada a pagar ambas transacciones.

Quiere decir que un contracargo se refiere a un cargo de débito que se impone al comercio después de que una transacción haya sido inicialmente abonada. Estos contracargos pueden surgir por diversas razones, como el desconocimiento de la compra, problemas en las promociones acordadas, devoluciones, rechazos de transacciones y duplicidad de ventas.

Cada tipo de contracargo tiene sus propias características y implicaciones para el comercio y la entidad administradora de tarjetas de crédito.

Contracargos Prisma Medios de Pago

¿Cómo controlar los contracargos?

Para evitar pérdidas financieras a raíz de contracargos, resulta esencial estar informado a tiempo acerca de su ocurrencia. En los casos de desconocimiento de compra, si no se proporcionan los comprobantes de venta (cupones) cuando son solicitados por VISA, se perderá la capacidad de presentar reclamos y recuperar los fondos correspondientes.

Para acceder a los detalles de contracargos y rechazos a través de Prisma Medios de Pago, basta con hacer clic en «Transacciones» en la barra superior y luego seleccionar «Contracargos, Devoluciones y Rechazos». En esta sección, se presentará información relativa a los últimos 60 días.

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Gestionar manualmente las ventas efectuadas con tarjetas de crédito se convierte en una tarea compleja, principalmente debido a los siguientes factores:

  • Frecuencia de revisión: Es necesario acceder diariamente a las plataformas de todas las tarjetas aceptadas en el comercio para descargar las liquidaciones y revisar posibles contracargos.
  • Claridad de las liquidaciones: Las liquidaciones a menudo carecen de una presentación amigable y pueden resultar difíciles de comprender en su totalidad.
  • Procesamiento de datos: La necesidad de introducir manualmente cada dato se convierte en un procedimiento laborioso para aprovechar la información recopilada.

Dado este panorama, optimizar la gestión de ventas con tarjetas de crédito se vuelve crucial. Automatizar este proceso ofrece una solución efectiva a los desafíos mencionados, permitiendo un manejo más eficiente y preciso de las transacciones comerciales.

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