Crear una cuenta Netflix

Crea una cuenta Netflix rápidamente para acceder a una de las plataformas de streaming más elegidas para disfrutar de cine y series online.
Netflix ofrece en su catálogo miles de series, películas, documentales e incluso música, que puedes disfrutar conectado a Internet a través de la TV, un dispositivo móvil (teléfono/Tablet), un ordenador y prácticamente cualquier dispositivo con conexión a Internet.

Como crear tu cuenta de Netflix

Al inscribirte en Netflix, se te cobrará una vez por mes en la fecha de suscripción. No requiere de contratos, cargos por cancelación ni compromisos extra. Además puedes cambiar de plan o cancelar tu cuenta de Netflix si decides que Netflix no es para ti.

Suscribirse y tener una cuenta de Netflix es muy simple. Solo debes completar los pasos que te indicaremos para registrarte y comenzar a disfrutarlo.

Desde una Pc

1. Visita netflix.com/signup.
2. Selecciona el plan más adecuado para ti. Puedes cambiarte a un plan inferior o superior en cualquier momento si lo deseas.
3. Crea una cuenta introduciendo tu email y una contraseña.
4. Elige una forma de pago.
5. Eso es todo, ya puedes disfrutar de Netflix.

Desde Android

Para suscribirse desde un dispositivo con Android, visita netflix.com/signup desde un navegador móvil.

Si ya has descargado la aplicación de Netflix de Google Play Store, puedes comenzar la suscripción desde la aplicación.

1. Crea una cuenta introduciendo tu email y una contraseña.
   • Al usar la app de Netflix para Android, es probable que recibas un email de Netflix con un vínculo para finalizar la suscripción en Netflix.com mediante el navegador móvil.
2. Elige el plan más adecuado para ti. Puedes cambiarte a un plan inferior o superior en cualquier momento.
3. Elige una forma de pago que deseas.
4. Eso es todo. Comienza a disfrutar de Netflix.

Desde iPhone, iPad o iPod Touch

• Visita netflix.com/signup desde un navegador móvil.
  • Nota: No es posible suscribirse al servicio desde la aplicación de Netflix para iOS.
• Selecciona el plan más adecuado para ti. Puedes pasar a un plan inferior o superior en cualquier momento.
• Crea una cuenta introduciendo tu email y una contraseña.
• Ingresa una forma de pago.
• Descarga la app de Netflix en un dispositivo con iOS 13.0 o superior e inicia sesión.
• Eso es todo. Ya puedes comenzar a utilizar Netflix.

Desde Smart TV y reproductores multimedia

1. Abre la aplicación de Netflix.
   • Nota:Si necesitas ayuda para encontrar la aplicación, busca en nuestro Centro de ayuda «Uso de Netflix en» y agrega la marca de tu dispositivo (Samsung, Roku, Xbox, etc.).Algunos dispositivos tienen un botón de Netflix en el control remoto.
2. En la mayoría de los Smart TV y los reproductores multimedia, lo primero que deberás hacer es brindar tu dirección de email o tu número de teléfono.
   • Una vez provistos, recibirás un email o un mensaje SMS con un enlace de activación para continuar con el proceso de suscripción.
3. Selecciona el plan más adecuado para ti. Puedes pasar a un plan inferior o superior en cualquier momento.
4. Crea una cuenta introduciendo tu email y una contraseña.
5. Ingresa una forma de pago.
6. Eso es todo.

Decodificador

1. Abre la aplicación de Netflix.
   • Nota: Si necesitas ayuda para encontrar la aplicación, busca en nuestro Centro de ayuda «Uso de Netflix en» y agrega la marca de tu dispositivo (Samsung, Roku, Xbox, etc.).Algunos dispositivos tienen un botón de Netflix en el control remoto.
2. Selecciona el plan más adecuado para ti. Puedes pasar a un plan inferior o superior en cualquier momento.
3. Crea una cuenta introduciendo tu email y una contraseña.
4. Ingresa una forma de pago.
5. Eso es todo, Netflix ya está disponible para que lo utilices.

Cuanto cuesta Netflix

Ver tu plan y costo mensual

Inicia sesión en tu Cuenta y selecciona Detalles de facturación para ver tu plan de Netflix y el historial de facturación.
Puedes comparar planes y precios y cambiar tu plan en cualquier momento.

Comprende tu fecha de facturación

Como miembro, se te cobrará automáticamente una vez por mes en la fecha de suscripción. Tu suscripción de Netflix se cobra al principio de cada periodo de facturación, pero la transacción podría aparecer en tu cuenta varios días después.

Si tu fecha de facturación coincide con una fecha que no ocurre todos los meses (por ejemplo, el día 31), entonces la facturación tendrá lugar el último día de ese mes.
Nota: Si pagas Netflix por medio de un tercero, tu fecha de facturación de Netflix podría ser distinta de la fecha de facturación del proveedor.

Actualiza tu información de pago

Inicia sesión en tu Cuenta y selecciona Administrar información de pago. Algunas opciones de pago te dirigirán a su sitio web para finalizar el proceso de actualización.

Si deseas cambiar la forma en que pagas Netflix, encontrarás a tu disposición diversas opciones de pago.

Imprime tu factura de Netflix

1. Inicia sesión en tu Cuenta.
2. En Membresía y facturación, selecciona Detalles de facturación.
3. Haz clic en la fecha del cargo que quieres revisar. El vínculo lleva a una factura imprimible para ese cargo específico. Si deseas imprimir todos los cargos del último año, puedes imprimir la página Detalles de facturación.
4. Encuentra respuestas a las preguntas sobre impuestos que figuran en tu factura de Netflix.

Cómo crear y editar perfiles

Los perfiles les permiten a los distintos miembros de tu hogar contar con su propia experiencia personalizada de Netflix. Puedes tener hasta 5 perfiles con una misma cuenta de Netflix.

Cada perfil tiene sus propias opciones de:

• Preferencias de idioma
• Calificación por edad
• Restricciones de visualización específicas
• Bloqueo de perfil
• Registro de actividad de visualización
• Aspecto de los subtítulos
• Configuración de reproducción
• Sugerencias personalizadas de películas y series
• Mi lista
• Calificaciones
• Email (para emails de notificación y solo perfiles con clasificación para todas las edades)

Cómo crear un perfil de Netflix

Ve a la página Administrar perfiles. Selecciona Agregar perfil.
Asigna un nombre al perfil.
Para usar la experiencia de Netflix para niños, selecciona Niños.
Selecciona Continuar. El perfil nuevo debe aparecer en la lista de perfiles de tu cuenta.

Si no puedes crear o eliminar un perfil en tu dispositivo o cuando utilizas el navegador de un dispositivo móvil, visita Netflix.com desde una computadora y completa los pasos anteriores.

Cómo eliminar o personalizar un perfil

Puedes personalizar o eliminar perfiles en la mayoría de los dispositivos.

1. Ve a la página Administrar perfiles.
2. Elige el perfil que deseas cambiar.
3. Cambia el nombre, la imagen o el idioma del perfil.
   • Los cambios en las clasificaciones por edad deben realizarse desde la página Cuenta.
4. Guarda tus cambios o selecciona la opción Eliminar el perfil para eliminar completamente dicho perfil.

El perfil principal de tu cuenta de Netflix no se puede eliminar. Una vez que elimines un perfil, el historial de visualización de ese perfil ya no estará disponible.

Si no puedes cambiar un perfil en tu dispositivo o cuando utilizas el navegador de un dispositivo móvil, visita Netflix.com desde una computadora y completa los pasos anteriores.

Cómo usar el perfil y los controles parentales

Todos los usuarios del perfil, excepto aquellos con la experiencia de Netflix para niños, pueden acceder y editar el Perfil y los Controles parentales para los perfiles individuales. Necesitas la contraseña de tu cuenta para editar Visualizar restricciones o Bloquear el perfil.
Para editar la configuración de un perfil individual:

1. Desde un navegador web, accede a la página Cuenta.
2. Selecciona un nombre de perfil en Perfil y Controles parentales.
3. Selecciona Cambiar para las opciones de configuración que deseas editar para ese perfil.
4. Guardar/enviar cambios.

Cómo utilizar una dirección de email diferente para cada perfil

El primer perfil que se crea es el perfil principal de Netflix y está asociado con la dirección de email de la Cuenta.

Puedes agregar direcciones de email diferentes a los perfiles secundarios con el nivel de Adultos para recibir recomendaciones personalizadas y otras comunicaciones de Netflix. Las direcciones de email asociadas con perfiles secundarios no pueden usarse para iniciar sesión en la cuenta de Netflix.

Para agregar o cambiar el email asociado con un perfil secundario:

1. Desde un navegador web, inicia sesión en el perfil para el que deseas agregar un email.
2. Ve a la página Cuenta.
3. En el menú Perfil y Controles parentales, selecciona el nombre de perfil para el que quieres agregar un email.
   • Al costado de Email de perfil, selecciona Agregar o Cambiar si ya agregaste un email.
4. Escribe el email deseado para el perfil.
5. Selecciona Agregar email.
   • Puedes seleccionar Cambiar email o Eliminar email si estás actualizando un email existente.

Cómo borrar un perfil en Netflix

Si has compartido tu cuenta de Netflix con otra persona, probablemente hayas creado un perfil independiente para ella. Pues el proceso de borrar un perfil en Netflix es casi tan simple como el de crear uno nuevo. A continuación te explicamos cómo borrar un perfil en Netflix de todas las maneras posibles.

Como eliminar la cuenta Netflix desde tu PC

Primero, deberás iniciar sesión en tu cuenta de Netflix. Si estás usando un teléfono móvil, querrás usar la aplicación Netflix para iOS o Android en lugar de un navegador. Si estás en una computadora, probablemente ya estés conectado, pero si no, dirígete a Netflix y presiona Iniciar sesión, ubicado en la esquina superior derecha.

Hecho esto, se te podría solicitar que selecciones un perfil. Simplemente escoge el perfil que uses, haz clic en el ícono en la esquina superior derecha para abrir un menú desplegable, luego selecciona Administrar perfiles.

Ahora, busca el perfil que deseas eliminar y haz clic en el ícono del lápiz en el centro. Verás un menú que se verá de la siguiente manera:

Dale clic a Eliminar perfil, y en la siguiente pantalla, presiona en Eliminar perfil nuevamente. Ahora, ese perfil y tu historial de visualización han sido eliminados.

Luego, regresarás automáticamente a la pantalla Administrar perfiles; haz clic en Listo para regresar a la pantalla Selección de perfil.

Desde un smartphone o tableta

También se pueden eliminar perfiles desde la aplicación móvil de Netflix. Ábrela y selecciona el botón Iniciar sesión, ubicado en la esquina superior derecha. Una vez que ingreses tu información, verás la pantalla de Selección de perfil. Dirígete a la esquina superior derecha, donde dice Editar.

Presiona la opción Editar y podrás apreciar pequeños íconos de lápiz que aparecerán en cada perfil. Toca el perfil que deseas eliminar, y luego selecciona Eliminar (verás un pequeño ícono de papelera allí). Seguidamente, apreciarás una pantalla que dice: ¿estás seguro?.
Solo confirma tu decisión y el perfil que seleccionaste ha desaparecido.

Desde un dispositivo streaming o Smart TV

Eliminar un perfil de Netflix desde un dispositivo de transmisión (como un Roku o un televisor Amazon Fire) o un televisor inteligente, varía de acuerdo al sistema operativo que se ejecute en el dispositivo que posees.

Abre tu aplicación Netflix, y la pantalla de selección de perfil generalmente ofrecerá un método para eliminarla (por ejemplo, la aplicación Netflix para Roku tiene pequeños íconos de lápiz que puedes ubicar debajo de los íconos de perfil).

En su defecto, intenta buscar una pantalla de Configuración y explorar. Si esta opción tampoco funciona, es posible que debas usar una computadora o un dispositivo móvil.

No puedo entrar a Netflix

Si has iniciado sesión en el servicio y no puedes ver lo que quieres, es posible que hayas visto algunos de los códigos de error de Netflix más frecuentes y no sabes qué significa o qué ha podido pasar.

Netflix muestra el mensaje «Esta cuenta ya no está activa».

Aquí vamos a explicar qué son estos códigos de error, por qué aparecen, cómo evitarlos o cómo solucionarlos.

La solución a ’Tu cuenta ya está en uso’ y otros fallos de Netflix

Si te apareció el error “tu cuenta ya está en uso” puede haber ocurrido que al reproducir un contenido ha surgido un mensaje similar a estos:

• Tu cuenta de Netflix está en uso en otro dispositivo.
• Hay demasiadas personas usando la cuenta en este momento.
• Lo sentimos, hay demasiadas personas usando tu cuenta en este momento.
• Tu cuenta de Netflix se utiliza en demasiados dispositivos.

Eso significa que tu cuenta de Netflix ha alcanzado el límite de streamings activos. Hay dos causas comunes para esto:

Hay demasiadas personas utilizando la cuenta

Si compartes tu cuenta de Netflix con otras personas, ellos pueden estar usando Netflix mientras tú estás tratando de utilizarlo al mismo tiempo.

La cantidad de usuarios de la cuenta que pueden hacer streaming al mismo tiempo depende del plan de Netflix contratado. Puedes ver el límite de tu cuenta, así como otras opciones de planes, en la página Cambiar plan.

Solución: asegúrate de que nadie más esté usando tu cuenta antes de intentar hacer streaming de nuevo. Si no estás seguro de qué otro dispositivo estaba haciendo streaming, revisa tu actividad de streaming reciente. Si tu cuenta tiene múltiples perfiles, asegúrate de que compruebas la actividad de visionado de cada uno de ellos.

La reproducción se interrumpe repentinamente

Netflix detecta que la reproducción se ha detenido cuando finalizas una serie o película o cuando pulsas Detener en el reproductor de Netflix.

Si la reproducción se interrumpe debido a un fallo de conectividad o alimentación durante el streaming de un título, es posible que Netflix no reciba el mensaje de que la reproducción se ha detenido.

En este caso, si tratas de reproducir una película o serie una vez más, se abrirá un streaming de Netflix adicional, restándose de tu límite de streamings.

Solución: el mensaje de error desaparecerá por sí solo, pero puede tardar hasta 2 horas.

Problema con la conexión de Red

Esta es una de las causas de problemas más habituales cuando ves Netflix. Ocurre que la conexión a Internet es débil o intermitente.

Las repeticiones de almacenamiento en búfer o las cargas frecuentes, los problemas para iniciar la aplicación de Netflix, los mensajes de error tipo «No es posible conectarse a Internet» o los problemas para reproducir una película o serie en un dispositivo suelen indicar que la conexión a Internet es lenta o sufre interrupciones.

Estos problemas de streaming a menudo van acompañados de códigos de error, los cuales tienen sus propios pasos de resolución de problemas. Para ello:

• Reinicia tu Red doméstica
• Apaga o desenchufa tu Smart TV, consola, PC o reproductor multimedia
• Desenchufa el módem (y también tu router inalámbrico, si es un dispositivo independiente) de la alimentación durante 30 segundos.
• Conecta el módem y espera hasta que todas las luces de los indicadores dejen de parpadear. Si tu router es un dispositivo independiente del módem, enchúfalo también y espera hasta que todos los indicadores luminosos estén encendidos y hayan dejado de parpadear.
• Vuelve a encender tu Smart TV o el dispositivo que uses y prueba Netflix de nuevo
• Conecta el aparato al módem

Omitir el Router

Si estás conectado a la red a través de un router inalámbrico que a su vez está conectado al módem y sigues sin poder acceder a la red tras reiniciarla, prueba a omitir el router.

Esto ayudará a identificar la causa del problema descartando los problemas del router o de la conectividad inalámbrica como una posible causa.

1. Apaga o desenchufa el dispositivo reproductor.
2. Conéctalo directamente al módem empleando un cable Ethernet.
3. Desenchufa el módem de la alimentación durante al menos 30 segundos; a continuación, vuelve a enchufarlo y espera a que no queden indicadores luminosos por encenderse.
4. Enciende el dispositivo que estés usando y vuelve a probar Netflix.

Si tras omitir el router pudiste conectarte con éxito a Netflix directamente a través del módem, lo más probable es que el router sea la fuente del problema.

Omitir el router te permitirá hacer streaming por el momento, pero si esta configuración no es la solución ideal para ti, ponte en contacto con quien haya configurado tu red doméstica para que te ayude a restablecer o volver a configurar los ajustes del router.

Si te has conectado directamente al módem y sigues sin poder ver Netflix, quizás quieras consultar al proveedor del equipo para cerciorarte de que el módem y el servicio de Internet están funcionando correctamente.

Soluciones generales para errores en Netflix

Hay algunas soluciones generales que puedes probar, dependiendo de cual sea el código de error. Todas ellas nos ayudarán a solucionar posibles problemas en Netflix ya sea en el teléfono móvil, en la Tablet, en el ordenador o en la Smart TV.

Los códigos de error nos aparecen y son específicos para decirnos lo que sucede pero si no aparece ninguno puedes seguir unos pasos muy rápidos que nos ayudarán a solucionarlo.

• Comprueba la conexión a Internet en el dispositivo que estás usando
• Fíjate si tu router está funcionando correctamente con otros dispositivos
• Asegúrate que el dispositivo que usas es compatible con Netflix o tu navegador
• Cierra sesión en tu perfil y vuelve a iniciarlo de nuevo
• Actualiza tu móvil o tu ordenador si no lo has hecho ya
• Actualiza la aplicación a la versión más reciente de Netflix en Android o iOS
• Desactiva el VPN que estés usando para comprobar si es el problema
• Comprueba si hay demasiados usuarios viendo Netflix
• Asegúrate que no hay demasiadas descargas hechas ya

Códigos de error

La mayoría de códigos de error de Netflix se solucionan rápidamente y no tienen ninguna complicación.

Por lo general, los códigos más frecuentes de fallo se deben a problemas de conexión entre el dispositivo y la red (no te funciona correctamente internet), a problemas de actualización de software (no tienes el navegador o el móvil actualizado) o a problemas de compatibilidad en la aplicación.

• Error UKNWN
  El código de error de Netflix UKNWN es uno de los más frecuentes y suele acompañarse de un mensaje que dice “No se puede acceder a estos títulos en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde”. Este mensaje aparece porque la información que hay en el dispositivo debe actualizarse así que bastará con que cierres la sesión y vuelvas a iniciarla para que funcione correctamente.
• Error 1004
  Si ves que aparece este error, la plataforma aún no ha encontrado la solución para el mismo. Para tratar de solucionarlo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma de streaming y te darán más información sobre qué hacer.
• Error 1003
  En el caso del error 1003 se indicará con un mensaje “No es posible reproducir la película. Vuelve a intentarlo más tarde”. Podrá aparecer en cualquier dispositivo donde uses la aplicación oficial y se mostrará cuando la app no esté actualizada. Dependiendo del dispositivo, asegúrate que el móvil o Tablet están actualizados y que la aplicación oficial de Netflix que tienes instalada es la última versión disponible.

Cómo mantener segura tu cuenta Netflix

Estas son nuestras recomendaciones para mantener segura tu cuenta y tu información personal.

• Utilizar una contraseña exclusiva para Netflix y cambiarla regularmente
  No utilices la misma contraseña en Netflix que la que usas para otros sitios web o apps.
• Que sea exclusiva de Netflix y no se use en otros sitios web o apps.
• Que contenga un mínimo de 8 caracteres.
• Que sea una combinación de letras, números y símbolos, con mayúsculas y minúsculas.
• Que no se pueda adivinar fácilmente, como «contraseña», «12345» o información personal (nombre, cumpleaños, dirección).

Es recomendable cambiar la contraseña de manera regular. Puedes actualizarla desde la página Cuenta, o bien puedes enviarte un email o un mensaje de texto para restablecer la contraseña.